近日，為全面升級(jí)國(guó)地稅業(yè)務(wù)深度融合，持續(xù)優(yōu)化“一廳通辦”服務(wù)質(zhì)量，加快聯(lián)合辦稅在“通起來(lái)”、聯(lián)合事項(xiàng)“融起來(lái)”的基礎(chǔ)上，邁向辦稅速度“快起來(lái)”、納稅體驗(yàn)“優(yōu)起來(lái)”的新階段，長(zhǎng)興島國(guó)地稅推出四項(xiàng)新舉措，揭開(kāi)聯(lián)合辦稅的新篇章。

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善聯(lián)合辦稅機(jī)制。成立了國(guó)地稅主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的“一廳通辦”專(zhuān)項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定聯(lián)合服務(wù)制度保障、技術(shù)保障、業(yè)務(wù)保障等工作機(jī)制，下發(fā)了《長(zhǎng)興島國(guó)地稅全面推進(jìn)聯(lián)合業(yè)務(wù)“一廳通辦”實(shí)施方案》和《長(zhǎng)興島國(guó)地稅“一廳通辦”突發(fā)事件應(yīng)急處理辦法》，為升級(jí)“一廳通辦”服務(wù)提供了可靠的組織保障和制度保障。

二是開(kāi)展師資互助培訓(xùn)，全面提升通辦業(yè)務(wù)技能。利用征期間歇每天下午4點(diǎn)后的時(shí)間，對(duì)窗口人員采取集中授課、觀摩教學(xué)、實(shí)操輔導(dǎo)、階段雙測(cè)等方式，互派師資，教學(xué)相長(zhǎng)，即是本專(zhuān)業(yè)的教練員，又是對(duì)方業(yè)務(wù)的小學(xué)生，確保每位窗口人員全部勝任“一廳通辦”和 “一鍵咨詢(xún)”工作崗位，4月份以來(lái)共組織培訓(xùn)8期176人次，實(shí)現(xiàn)了國(guó)地稅聯(lián)合業(yè)務(wù)通辦全覆蓋。

三是提供個(gè)性化服務(wù)，最大限度方便納稅人。設(shè)立導(dǎo)稅服務(wù)臺(tái)，引導(dǎo)納稅人快速辦理涉稅事項(xiàng)；成立大廳辦稅輔導(dǎo)團(tuán)，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干“駐廳”幫助納稅人順暢辦理業(yè)務(wù)；開(kāi)設(shè)“環(huán)保稅咨詢(xún)服務(wù)崗”，為納稅人提供政策咨詢(xún)服務(wù)，協(xié)助納稅人完成申報(bào)手續(xù)；開(kāi)通“涉稅資料快遞崗”，為外地辦稅人員提供免費(fèi)資料快遞服務(wù)；執(zhí)行“5+2”無(wú)休日工作制度，6月2日開(kāi)始，部分辦稅窗口周六、周日對(duì)納稅人全天開(kāi)放，方便納稅人利用休息時(shí)間辦理涉稅業(yè)務(wù)。

四是落實(shí)巡查責(zé)任，強(qiáng)化聯(lián)合辦稅督導(dǎo)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)地稅領(lǐng)導(dǎo)帶班制，加強(qiáng)窗口人員管理，及時(shí)處置緊急突發(fā)情況，妥善化解征納矛盾，杜絕出現(xiàn)負(fù)面輿情，落實(shí)好首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、延時(shí)服務(wù)等辦稅措施，為納稅人提供更加舒適周到的納稅服務(wù)環(huán)境。